Shipping policy
Producción
En Hosanna todas nuestras prendas se fabrican bajo demanda especialmente para ti. Comenzamos a producir tu pedido una vez confirmada la compra.
El tiempo estimado de producción es de 3 a 7 días hábiles en promedio. En temporadas altas, lanzamientos o situaciones de alta demanda este tiempo puede extenderse ligeramente.
Tiempos de entrega
Los tiempos comienzan a contar una vez que el pedido ha sido producido y enviado.
Estados Unidos: 5 a 10 días hábiles en promedio.
México: 7 a 15 días hábiles en promedio.
Canadá, Europa y otros destinos internacionales: 7 a 15 días hábiles en promedio.
Estos tiempos son estimados y pueden variar según el destino, la paquetería, procesos aduanales y temporada.
Centros de producción
Trabajamos con distintos centros de producción internacionales. Tu pedido puede enviarse desde diferentes ubicaciones según disponibilidad y país de destino, lo que nos permite ofrecer envíos eficientes y disponibilidad global.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según el país de destino, el peso del pedido y el método seleccionado.
En ocasiones ofrecemos promociones de envío gratuito. Cuando estén activas, las condiciones y montos aplicables se indicarán claramente durante el proceso de compra.
Aduanas e impuestos
En pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles o cargos aduanales según la legislación del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
Seguimiento
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con el número de rastreo para dar seguimiento en tiempo real.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el reenvío generará un costo adicional.
Paquetes no entregados o retenidos
Si un paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario, rechazo del pedido o falta de pago de impuestos aduanales, el cliente será responsable de cualquier costo adicional de reenvío.
Importante
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía exacta de llegada. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por aduanas, clima, temporadas altas o situaciones externas a nuestro control.